نحن في تطبيق إقراء حريصين على حماية خصوصية المستخدم ونحمل على عاتقنا مسئولية المعلومات التي يمدنا بها. الهدف من سياسية الخصوصية هو معرفة المعلومات التي قد نجمعها من المستخدمين عند التسجيل في خدمات إقراء لتقنية المعلومات وكيف نستخدم هذه المعلومات. لضمان حماية بيانات المستخدم فإن إقراء تتبع السياسات الآتية:
- التسجيل مع إقراء والمعلومات الشخصية
- يمكن زيارة الموقع الإلكتروني دون الحاجة إلى الإفصاح عن أي معلومات شخصية. وقد نقوم بجمع بيانات من غير هوية واستخدام هذه البيانات لتحسين الخدمات التي نقدمها.
- من أجل تقديم خدمات مميزة لجميع المستخدمين فإن إقراء تقوم بجمع البيانات التي يزودنا بها المستخدم بصورة مباشرة عبر التسجيل في خدماتنا. هذه البيانات قد تشمل معلومات عن تاريخ إنشاء وتعديل الحساب الشخصي للمستخدم، أو استخدام إحدى خدماتنا، أو الاتصال بخدمة العملاء، أو أي التواصل معنا بأي طريقة أخرى. وقد تشمل هذه المعلومات أيضاً على: أسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، صورة الملف الشخصي، طريقة الدفع، معلومات عن البطاقة الائتمانية، وأي معلومات أخرى يختار المستخدم تزويدنا بها.
- لا تتم مشاركة بيانات المستخدمة بصورة علنية أو بيعها لأي جهة.
- استخدام بيانات المستخدم
يتم استخدام البيانات التي يزودنا بها المستخدم في:
- توفير وتحسين خدماتنا، مثل تسهيل عملية الدفع، وتقديم الخدمات التي يطلبها المستخدم وتزويده بالمعلومات اللازمة، وتطوير خصائص جديدة في التطبيق، وتوفير خدمة العملاء للمستخدمين والمعلمين، وتوثيق المستخدمين، وإرسال معلومات عن التحديثات المتاحة والرسائل الإدارية؛
- القيام بعمليات إدارية داخلية، مثل منع الاحتيال وإساءة استخدام خدماتنا، وحل أي مشاكل في برمجة التطبيق، وتحليل البيانات والقيام باختبارات وابحاث، ولمتابعة وتحليل الاستخدام؛
- تسهيل التواصل بين المعلم والمستخدم؛
- إعلام المستخدم بأي تغير في خدماتنا؛
- ولإبقاء خدماتنا آمنة لجميع المستخدمين.
- سياسة المحتوى
من أجل الحفاظ على جودة خدماتنا وتطوير المعلمين، قد يقومفريق الجودة لدينا بمشاهدة أو الاستماع إلى أي من الجلسات في أي وقت. سيحدث هذا أيضًا عندما يبلغ المستخدم عن مشكلة في أي جلسة من جلساته. ولكن لا تتم مشاركةأو بيع هذا المحتوى لأي شركة أو مؤسسة خارجية.
- المعاملات المالية
- كل المعاملات المالية التي تتم على موقع إقراء آمنة تماماً ولا يتم تسجيل أو بيع أو مشاركة معلومات عن البطاقات الائتمانية لأي جهة. كما تتم جميع المعاملات من خلال اتصال آمن ويتم تشفيرها باستخدام أعلى المعايير المتاحة.
- لا يتم الاحتفاظ بمعلومات عن البطاقات الائتمانية أو بيع أو مشاركة هذه المعلومات مع أي جهة خارجية.
- بعد الاشتراك في إحدى خدماتنا سيتم إرسال المعلومات التي طُلبت من المستخدم مباشرةً إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.
- يجب أن يحتفظ صاحب البطاقة الائتمانية التي تم استخدمها فيأي معاملة مالية على موقع إقراء بنسخة من سجلالمعاملة.
- سياسة الاسترجاع
نحن في إقراء على أتم الثقة من تقديم خدمات عالية الجودة حيث يتم اختيار المعلمين من خلال عملية تدقيق وتدريب، ولكن إذا لم يكن المستخدم راضياً تمام الرضا عن خدامات إقراء فبإمكانه إلغاء الاشتراك واسترجاع المال خلال أول ثلاثون يوم من تاريخ التسجيل.
- تعديلات سياسة الخصوصية
في حال قيامنا بأي تعديلات في كيفية استخدمنا للبيانات التي يزودنا بها المستخدم فسنقوم بإخطاره وإرسال بريد إلكتروني بهذه التعديلات. إذا لم يوافق المستخدم على هذه التعديلات فعليه إرسال بريد إلكتروني ليخطر الإدارة برفضه وطلب مسح جميع بياناته وأي معلومات عنه. سنقوم يحذف هذه المعلومات والبيانات بمجرد استلامنا للبريد الالكتروني وسنرسل للمستخدم تأكيداً بالحذف. أما إذا قبل المستخدم التغيرات واستمر في استخدام التطبيق فسيكون ملزم بالسياسة الجديدة.
